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Nuevas prácticas en RH: Employee Experience, la experiencia del cliente interno

Cuándo:
Jue, 26. Enero 2017, 09:15 h - 11:30 h
Categoría:
Encuentros Organizaciones Asociadas

Descripción del evento

Nuevas prácticas en RH: Employee Experience, la experiencia del cliente internoLugar del encuentro: Barcelona.

Trabajar de manera transversal la atracción y retención del talento, el estímulo del compromiso y la búsqueda de niveles óptimos de productividad es una necesidad en el entorno organizativo actual. Éstas son tres áreas que a menudo se han trabajado desde frentes diferentes, sin tener en cuenta que están muy condicionadas por la percepción que las personas empleadas tienen de su experiencia entendida como un todo.

El término experiencia del empleado hace referencia a la suma de interacciones significativas y memorables que definen la relación entre una persona trabajadora y la organización, desde el reclutamiento hasta la eventual desvinculación. Como toda experiencia, se configura a partir del recuerdo de momentos especialmente importantes, pero también a partir de factores más cotidianos como la configuración del espacio, la tecnología que se utiliza y otros.

Durante la jornada conoceremos el caso de dos empresas que han implementado acciones a este nivel.

 

Programa

9:00h. Llegada de las personas participantes. Café.

9:15h. Presentación de la sesión a cargo de Anna Fornés, Directora de la Fundació Factor Humà.

9:20h. Employee Experience: el viaje de los trabajadores, a cargo de Cristina Salvador, Directora de aPortada, y de Meritxell Jordana, Directora del Departamento Consultoría & Training de aPortada.

10:15h. La experiencia de Cofidis, a cargo de Joaquín Rubio, Director de Recursos Humanos.

10:40h. La experiencia de Sanofi, a cargo de David Reyero, Senior HR Business Partner & Strategic Projects.

11:05h. Preguntas y debate con las personas asistentes.

11:30h. Fin de la jornada.

 

Te recordamos que puedes utilizar el hashtag de Twitter #TrobadesFH para la sesión. Esta es una actividad exclusiva para las personas de las organizaciones asociadas a la Fundació Factor Humà.

Inscríbete a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o llamando al teléfono 93.436.59.66.

 

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